الإرجاع والضمان

التصاميم المخصصة غير قابلة للإرجاع

بعد ما يخلص التصميم ما يقدر يرجع للرف، لأن ما في أحد ثاني طلب نفس هذي التركيبة من الغطاء والأزرار والتطويرات. لهذا السبب ما نقدر نستلم اليد لمجرد أنك غيّرت رأيك في لون أو تطوير، وللسبب نفسه ما نوفر استبدال.

خذ وقتك في المصمم، وراسلنا قبل الطلب إذا كنت متردد في لون. نفضّل نجاوب عشر أسئلة على أن نبني يد غلط.

إذا وصل الطلب خطأ أو فيه عطل

افحص اليد أول ما تستلمها. إذا كانت قطعة غير اللي اخترتها، أو في شي ما يشتغل صح، راسلنا على الواتساب خلال ٧ أيام عمل من التسليم أو الاستلام وأرسل صور واضحة أو فيديو قصير للمشكلة.

إذا كان الخطأ منا نصلحه على حسابنا، ويشمل ذلك الاستلام والإرجاع داخل البحرين. ما يُخصم منك أي مبلغ مقابل خطأ في التنفيذ من طرفنا.

مدد الضمان

كل تعديل داخلي وكل قطعة نركبها عليها ضمان ٦ أشهر من يوم استلامك لليد. الضمان يغطي الشغل نفسه والقطع اللي ركبناها.

بعض القطع لها مدة ضمان خاصة بدل الأشهر الستة المعتادة. إيصالك يوضح تاريخ نهاية الضمان لكل سطر:

• وحدات انالوق TMR المضادة للانحراف، وتشمل GuliKit 720: ضمان ١٢ شهر
• كلكّات الماوس: ضمان ٤ أشهر
• اليد الجديدة اللي نوفرها: ضمان ٣ أشهر على اليد نفسها. ينطبق على اليد الجديدة فقط، وليس على يد ترسلها لنا للتعديل

ما يشمله الضمان

• وحدات الانالوق المضادة للانحراف إذا وقفت تقرأ بشكل صحيح
• المفاتيح الدقيقة تحت الأزرار إذا وقفت تكبس أو صارت تسجّل ضغطتين
• أطقم الأزرار الخلفية إذا فقدت برمجة أو ضغطة
• البطاريات البديلة إذا ما عادت تحفظ الشحن
• الأغطية أو الزنادات إذا ارتخت عن طريقة تركيبنا لها

ما لا يشمله الضمان

• السقوط والصدمات والأغطية المكسورة والمنافذ المعوجة
• السوائل بجميع أنواعها، وتشمل ضرر العرق وبخاخات التنظيف
• الاستهلاك الطبيعي: خدوش المسكات وبهتان الطباعة وتآكل رؤوس الانالوق
• أي شغل سواه شخص ثاني بعدنا، أو يد انفتحت مرة ثانية عند غيرنا
• أعطال في أجزاء من اليد ما لمسناها أصلاً

كيف تتم المطالبة

أرسل لنا رسالة تشرح فيها العطل مع صور أو فيديو. إذا احتجنا اليد، نرتّب استلامها داخل البحرين. أغلب الإصلاحات تخلص خلال أيام عمل قليلة.

نصلح القطعة أولاً. وإذا كان الإصلاح غير ممكن، نستبدل القطعة أو اليد بأخرى بنفس القيمة. وإذا تعذّر الاثنان، نرجع لك المبلغ المدفوع مقابل هذا الجزء من الشغل.